Conditions de vente
Téléchargez nos conditions de vente France - (pdf, 288ko)
Téléchargez nos conditions de vente Belgique - (pdf, 274ko)
Download our terms and conditions - (pdf, 259ko)
Téléchargez Acrobat ReaderConvention Tranquillité - (pdf, 539ko)
Convention Tranquillité Carte bancaire - (pdf, 543ko)
L'INSCRIPTION ET L'ACOMPTE
Inscription à un voyage réservable en ligne sur notre site :
Pour certains de nos voyages, il est possible de vous inscrire en ligne sur www.voyageursdumonde.ch à partir de la fiche descriptive du voyage.
Un acompte de 35 % (ou la totalité du montant à moins de 35 jours du départ) vous
sera demandé par paiement sécurisé. Un conseiller Voyageur prendra contact avec
vous et vous fera parvenir une facture ainsi qu’un devis décrivant ce voyage.
Confirmation d’un devis de voyage établi par un de nos conseillers :
• à partir de notre site internet
Le plus simple pour vous inscrire est d'utiliser l'inscription en ligne à partir
de notre site (rubrique Espace client / Votre devis en ligne). Après l'établissement
de votre devis par l'un de nos conseillers, vous pouvez consulter ce devis et l'accepter
directement sur notre site. Grâce au paiement sécurisé, vous devrez verser un acompte
(ou la totalité du montant à moins de 35 jours du départ) afin que nous lancions
les réservations. Pour consulter votre devis dans la rubrique Espace client sur
la home page de notre site, il vous suffit d’utiliser le Login et le mot de passe
personnels communiqués par votre Conseiller Voyageur.
• par courrier, par fax ou directement dans une de nos agences
Pour confirmer votre inscription, nous vous demandons de joindre un chèque ou une
autorisation de prélèvement correspondant à un acompte de 35 % à votre bulletin
d'inscription signé (ou la totalité du montant à moins de 35 jours du départ).
ATTENTION :
• Votre inscription est à moins de 35 jours du départ ? Vous devez régler la
totalité du montant du voyage.
• Votre inscription est à moins de 15 jours du départ ? Seul un règlement en
espèces ou par carte bancaire est admis.
Pour toute inscription, n'oubliez pas de préciser les noms et adresses de chaque
participant tels qu’ils sont portés sur les documents d’identité (attention aux
noms de jeunes filles). L'inscription entraîne le versement de frais d'émission,
de 8 à 50 € par personne ou par dossier, en fonction des destinations et du type
de voyage.
LA FACTURE (CONFIRMATION D'INSCRIPTION)
Nous vous remettons ou vous faisons parvenir une facture, qui confirme votre inscription.
NB : sur ce document est indiqué le nom de votre interlocuteur.
Celui-ci reste à votre disposition pour vous renseigner jusqu'à votre départ.
LE SOLDE DE VOTRE VOYAGE
Sans relance de notre part, au plus tard 35 jours avant le départ,
nous vous demandons le solde de votre voyage. Vous pourrez régler ce solde :
• directement sur notre site (paiement sécurisé). Rubrique
Espace client / Votre devis en ligne.
• par fax avec autorisation écrite de prélèvement Carte Bleue.
• par simple courrier en utilisant impérativement le papillon
détachable de la facture.
LES ASSISTANCES ET ASSURANCES
1) Assurance Tranquillité (Document d’Information Produit)
• Service sur mesure d’accompagnement et d’aide avant, pendant et après le voyage par notre équipe spécialisée assurance Voyageurs
• Garantie Annulation avec prise en charge des frais d’annulation en cas d'empêchement avant le départ comme :
° annulation pour raison médicale y compris les maladies chroniques, préexistantes, accident, décès
° annulation « Toutes causes justifiées » : tout évènement aléatoire, imprévisible, soudain et justifiable vous empêchant de voyager.
• En cas d’hospitalisation en cours de séjour et/ou de rapatriement médical : remboursement des prestations non utilisées
• Si rapatriement médical au minimum 3 jours avant le retour initialement prévu : voyage de compensation
• Garantie spéciale pandémie (COVID – annulation si test positif jusqu’à 10 jours avant le départ / frais de mise en quarantaine / remboursement des prestations non utilisées dû à la quarantaine / …)
Convention Tranquillité -
(pdf, 539ko)
2) Convention Tranquillité Carte bancaire (Document d’Information Produit)
• Elle complète et relève les garanties proposées par votre assurance carte bancaire (à condition que l’ensemble des participants soient couverts avec la carte bancaire utilisée pour le paiement du voyage)
• Assurance compatible uniquement avec les cartes bancaires « Visa Premier » ; « Gold Mastercard » ; « Infinite » ; « Amex », « Platinium » incluant des garanties d’annulation et d’assistance rapatriement
• Attention : elle n’interviendra qu’après refus ou remboursement partiel de l’assurance de la carte.
Convention Tranquillité Carte bancaire - (pdf, 543ko)