Voyageurs du Monde, eine im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 315 459 016 eingetragene Aktiengesellschaft mit Sitz in 55, rue Sainte-Anne 75002 Paris, (im Folgenden «Voyageurs du Monde», «wir», «uns», «unsere») nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Voyageurs du Monde achtet sorgfältig auf die Einhaltung der Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der Bestimmungen des Gesetzes vom 6. Januar 1978 «Informatique et Libertés » in seiner geänderten Fassung, der Allgemeinen Datenschutzverordnung 2016/679 (« DSGVO ») sowie der Empfehlungen der CNIL (nachfolgend « geltende Gesetzgebung »).
Als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten möchte Voyageurs du Monde Ihnen mit diesen Datenschutz- und Cookie-Richtlinien (« Datenschutzrichtlinien ») erklären, wie wir personenbezogene Daten (« personenbezogene Daten ») sammeln, verwenden und verarbeiten können, die bei der Nutzung der Website(s) (« die Website ») oder unserer Dienstleistungen (unsere « Dienstleistungen ») durch unsere Kunden oder Interessenten übermittelt werden.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen erheben
Wir können Informationen über Sie aus anderen Quellen erhalten. Zum Beispiel können wir einen Drittanbieter bitten, uns zusätzliche Informationen über unsere bestehenden Kunden zu liefern, einschliesslich Informationen aus Ihrem Profil oder Ihren Beiträgen in einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters.
Wir können auch Informationen aus Ihrem Profil in einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters (insbesondere Facebook) sammeln, wenn Sie diesem sozialen Netzwerk gestatten, uns diese Informationen mitzuteilen, oder wenn Sie diese Informationen öffentlich zugänglich machen. Diese Informationen können allgemeine Informationen über Ihr Konto (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Profilbild, Geschlecht, Geburtsdatum, aktueller Wohnort, Benutzername, Freundesliste usw.) und alle anderen Informationen oder Aktivitäten sein, die Sie dem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters erlauben, mit uns zu teilen oder die Sie öffentlich in Ihrem Profil einstellen. Wir können zum Beispiel Ihre Informationen über soziale Netzwerke (oder einen Teil davon) erhalten, wenn Sie eine unserer Apps auf einer Seite eines sozialen Netzwerks (insbesondere Facebook) herunterladen oder mit ihr interagieren. Für weitere Informationen darüber, wie Ihre Informationen über soziale Netzwerke von uns erhalten werden können, lesen Sie bitte die Nutzungsbedingungen des entsprechenden sozialen Netzwerks.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann.
Die personenbezogenen Daten, die wir von den Nutzern der Website oder von Kunden oder Interessenten, die unsere Dienstleistungen nutzen, sammeln, sind die folgenden:
Wir können auch personenbezogene Daten von Drittanbietern sammeln. Wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, haben Sie die Möglichkeit, Kontaktinformationen für eine oder mehrere andere Personen (andere Reiseteilnehmer, Personen, die im Notfall zu benachrichtigen sind, oder Personen, die an einer Geschenkliste teilgenommen haben) oder für andere Ereignisse (beispielsweise Hochzeiten oder Geburtstage) anzugeben. Daher garantieren Sie Voyageurs du Monde, dass die anderen Personen, deren Daten Sie weitergeben, über diese sie betreffende Weitergabe informiert sind und sie akzeptieren.
Die Verarbeitung und die Rechtsgrundlagen, für die wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, sind folgende:
| Verarbeitung | Rechtsgrundlage der Verarbeitung |
|---|---|
| • Erstellung eines Reiseverlaufs zur Verbesserung der Kundenkenntnis innerhalb der in Artikel 8 genannten Aufbewahrungsfristen | • unser berechtigtes Interesse: die Verwaltung unserer Kundenbasis, um die am besten geeigneten Reisen anzubieten |
| • die Bereitstellung eines Zugangs zur Website und eines Zugangs zu Ihrem speziellen Kundenbereich, um Ihnen insbesondere zu ermöglichen, Ihre Angebote und/oder Informationen über Ihre Reisen und unsere Dienstleistungen einzusehen | • unser berechtigtes Interesse: die Verwaltung der Dienstleistungen |
| • Erbringung der Dienstleistungen (Organisation der Reise, Buchung bei unseren Partnern, Erstellung Ihres Kaufvertrags, Nachbearbeitung der Erbringung Ihrer Reiseleistungen, Nachbereitung aller Anfragen Ihrerseits in Bezug auf Ihre Reise, auch nach der Rückkehr von Ihrer Reise, gemäss den gesetzlichen Verjährungsfristen) | • Erfüllung des Reisevertrags (AGB) |
| • Sammlung Ihrer Daten einer bestimmten Kategorie ausschliesslich zum Zweck der Organisation ihrer Reise | • Ihre Zustimmung auf Grundlage von Artikel 9 DSGVO und die Erfüllung des Kaufvertrags (AGB) auf Grundlage von Artikel 6 DSGVO |
| • Durchführung statistischer Berechnungen, die sich insbesondere auf die Nutzung der Website beziehen | • Ihre Zustimmung (Cookies) |
| • Durchführung von Studien und Untersuchungen, um Ihre Erfahrung mit Voyageurs du Monde zu verbessern | • Ihre Zustimmung (Cookies) |
| • Aufbewahrung personenbezogener Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und um Anfragen von Behörden zur Offenlegung von Daten zu bearbeiten | • Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen |
| • Zusendung von Marketingmitteilungen über unsere Dienstleistungen (beispielsweise Newsletter) und sonstigem, von Ihnen angefordertem Material (beispielsweise Broschüren), um eine Geschäftsbeziehung aufzubauen | • Ihre Zustimmung |
| • Übermittlung von Informationen über Voyageurs du Monde und seine Partner: Neuigkeiten, Produkte und Dienstleistungen, Kundenwerbung und personalisierte Angebote | • Ihre Zustimmung |
| • Verwaltung von Beschwerden und Reklamationen in Verbindung mit den Dienstleistungen | • Erfüllung des Reisevertrags (AGB) |
Ihre personenbezogenen Daten sind für die Abteilungen von Voyageurs du Monde bestimmt, die für Ihre Anfragen zuständig sind. Wir stellen sicher, dass nur entsprechend befugte Personen auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen können, wenn dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.
Voyageurs du Monde verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht an Drittanbieter, die keine Partner sind, zu übertragen oder zu verkaufen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit den folgenden Drittanbietern in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen teilen:
Als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten setzt Voyageurs du Monde alle technischen und organisatorischen Massnahmen um, die für die Einhaltung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich sind, und achtet darauf, die Menge der verarbeiteten Daten im Hinblick auf die verfolgten finanziellen Ziele zu begrenzen. Wir haben Verfahren eingerichtet, um jede mutmassliche Verletzung der Datensicherheit zu behandeln, und wir werden Sie und jede zuständige Aufsichtsbehörde über eine mutmassliche Verletzung benachrichtigen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Dennoch kann die Sicherheit von Datenübertragungen über das Internet oder von Datenspeichersystemen nicht zu 100 % garantiert werden. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist (beispielsweise wenn Sie glauben, dass die Sicherheit eines Kontos, das Sie bei uns haben, kompromittiert wurde), informieren Sie uns bitte umgehend, indem Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten in Länder ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums («EWR») ausschliesslich zu den in diesen Datenschutzrichtlinien beschriebenen Zwecken übertragen.
Im Falle der Übertragung personenbezogener Daten ausserhalb des EWR werden wir geeignete Massnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Empfänger Ihre personenbezogenen Daten in angemessener Weise in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzrichtlinien schützt. Diese Massnahmen können die folgenden Elemente umfassen:
(a) die Einholung Ihrer Zustimmung
(b) die Sicherstellung, dass es einen Angemessenheitsentscheid der Europäischen Kommission für die Übermittlung ausserhalb des EWR gibt, was bedeutet, dass davon ausgegangen wird, dass das Empfängerland einen angemessenen Schutz für diese personenbezogenen Daten bietet
(c) den Abschluss einer Vereinbarung über die Datenübertragung innerhalb unserer Gruppe in Übereinstimmung mit den Standardvertragsklauseln der Europäischen Union oder
(d) den Abschluss der von der Europäischen Kommission veröffentlichten Standardvertragsklauseln. Diese Standardvertragsklauseln enthalten bestimmte Garantien zum Schutz personenbezogener Daten.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Zwecke, für die wir sie gesammelt haben, erforderlich ist, einschliesslich der Erfüllung von gesetzlichen oder buchhalterischen Anforderungen.
Bei der Bestimmung der angemessenen Aufbewahrungsdauer für personenbezogene Daten berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Schadensrisiko, das sich aus der nicht autorisierten Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten ergibt, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und die Möglichkeit, diese Zwecke mit anderen Mitteln zu erreichen, sowie die geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Wir speichern die folgenden Informationen für die unten angegebenen Zeiträume :
Nach Ablauf der festgelegten Fristen werden die Daten entweder gelöscht oder nach Anonymisierung aufbewahrt, insbesondere für statistische Zwecke. Sie können für den Fall von vorprozessualen und vor Gericht verhandelten Rechtsstreitigkeiten aufbewahrt werden. Es wird darauf hingewiesen, dass die Löschung oder Anonymisierung unumkehrbar ist und dass Voyageurs du Monde danach nicht mehr in der Lage ist, die Daten wiederherzustellen.
Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte. Diese Rechte sind nicht absolut, und jedes dieser Rechte unterliegt bestimmten Bedingungen gemäss der DSGVO und den anwendbaren nationalen Gesetzen.
Wenn Sie Fragen zu diesen Datenschutzrichtlinie haben, zur Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, senden Sie bitte ein E-Mail an dpd@voyageursdumonde.fr oder einen Brief per Post an die folgende Adresse: Service Relations Clients, 55 rue Sainte-Anne, 75002 Paris.
Jeder Antrag wird innerhalb der vom anwendbaren Recht vorgesehenen Fristen geprüft. Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte personenbezogene Daten unter bestimmten Umständen von solchen Anfragen ausgenommen werden können, insbesondere wenn wir Ihre personenbezogenen Daten weiterhin für unsere legitimen Interessen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung verarbeiten müssen. Die Ausübung Ihres Zugriffsrechts (oder eines anderen Rechts) ist nicht mit Kosten verbunden. Zu Ihrer Information: In manchen Fällen können wir Ihrem Antrag nicht stattgeben, wenn er offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist.
Es kann sein, dass wir Sie um spezifische Informationen bitten müssen, damit wir Ihre Identität bestätigen und Ihr Zugriffsrecht auf diese Informationen (oder die Ausübung Ihrer anderen Rechte) gewährleisten können. Dies ist eine angemessene Sicherheitsmassnahme, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an eine Person weitergegeben werden, die nicht berechtigt ist, sie zu erhalten.
Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind oder wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erfolgt, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz einreichen. Die Commission Informatique et Libertés (« CNIL ») ist die federführende Datenschutzbehörde von Voyageurs du Monde.
Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die von Drittanbietern betrieben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinien nur für personenbezogene Daten gilt, die von Voyageurs du Monde gesammelt wurden. Wir sind nicht verantwortlich für personenbezogene Daten, die Drittanbieter auf ihren eigenen Websites oder Apps sammeln, speichern und verwenden können. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien jeder Website und/oder App, die Sie besuchen oder nutzen, sorgfältig zu lesen.
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